Services et tarifs

Nos services et tarifs

Blanchisserie

Avec notre service de blanchisserie, profitez de la commodité d'avoir vos vêtements lavés, pliés et prêts à porter en seulement 24 heures.

Réserver un ramassage

  • À partir de 5 $/lb

    Simplifiez-vous la vie avec nos tarifs avantageux grâce à l'abonnement mensuel.

  • Service express 24h/24

    Vos vêtements récupérés, nettoyés et restitués en seulement 24 heures.

  • Livraison gratuite

    Bénéficiez de la livraison gratuite avec un forfait ou sur les commandes de 100 $ ou plus.

  • Satisfaction garantie

    Pas entièrement satisfait ? On recommence gratuitement.

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Pourquoi choisir Lanudry Free ?

  • Services flexibles

    Nous comprenons que votre quotidien n'est pas toujours simple. C'est pourquoi nos services s'adaptent naturellement à votre rythme de vie.

  • Soins experts

    Forte de son savoir-faire, notre équipe ne laisse rien au hasard. Chaque vêtement est traité avec toute la délicatesse et l'attention qu'il mérite.

  • Engagement et transparence

    Nous vous proposons des tarifs justes et sans surprise, et visons votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de notre travail, nous souhaitons en connaître les raisons.

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur notre service de blanchisserie, juste ici.

Des questions ?

Comment fonctionne votre service d'abonnement ?

Les abonnements sont conçus pour vous faire gagner du temps au quotidien en vous libérant de la corvée du lavage.
Inscrivez-vous, sélectionnez un créneau horaire récurrent pour le ramassage et la livraison, et le tour est joué !
Lors de votre premier ramassage, notre livreur vous remettra gratuitement vos sacs et housses Laundry Free.
Il ne vous reste plus qu'à y déposer vos vêtements pour les laver chaque semaine, et ils vous reviendront propres, pliés et prêts à être rangés.

Quelles sont les étapes à suivre pour s'abonner ?

Pour finaliser votre inscription, voici les étapes à suivre. Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

  1. Créer un compte
  2. Ajoutez une carte de crédit valide à votre compte avant de sélectionner un abonnement
  3. Rendez-vous dans la section Abonnement du portail, accessible depuis votre profil.
  4. Sélectionnez l'abonnement qui vous convient.
  5. Planifiez votre premier enlèvement via le portail de commande.
  6. Choisissez un créneau horaire pour le ramassage et la livraison, et rendez-le récurrent si nécessaire.
  7. Sélectionnez d’autres articles à nettoyer à sec ou à réparer selon les besoins.
  8. Complétez votre commande et c'est terminé !

Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment en vous rendant dans la section Abonnement de votre profil.

Mes vêtements sont-ils lavés avec ceux des autres ?

Non, lorsque vous choisissez notre service de blanchisserie quotidienne, vos vêtements sont triés puis lavés individuellement, sans être mélangés avec ceux des autres.
Par exemple, pour un sac à linge Flex gratuit de 35 livres, nous pouvons faire une charge de vêtements clairs, une autre charge de vêtements foncés, puis une charge de serviettes et de draps.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Nos délais de livraison standards sont de 3 à 4 jours ouvrés.
Il est possible de bénéficier de notre livraison express en seulement 24 heures pour un tarif de + 15 %, sauf pour les membres Laundry Free Max pour qui la livraison express est gratuite.

Puis-je modifier mes récurrences ou sauter une semaine ?

Vous pouvez modifier vos récurrences de ramassage et de livraison à tout moment ou sauter des semaines en accédant à la section Ramassages répétés de votre profil.

Comment fonctionne la facturation ?

La facturation fonctionne en deux étapes : par mois et par utilisation

  • Par mois : le montant de votre abonnement sera facturé chaque mois.
  • Utilisation : Une fois votre commande reçue, nous pesons votre sac et identifions les vêtements qu'il contient. Nous vous enverrons ensuite une facture reprenant le détail et le montant total de votre commande. La facturation aura lieu après le nettoyage de vos vêtements.

Comment assurez-vous la qualité du lavage ?

Les vêtements sont inspectés à leur arrivée pour détecter d'éventuelles taches ou défauts. Ils sont ensuite triés par couleur et lavés à l'eau froide avec la lessive de votre choix. Ils sont ensuite séchés en machine, à l'air libre ou sur cintre, selon les instructions figurant sur leur étiquette.

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